尊重客戶,理解客戶,持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務,做客戶永遠的伙伴,這是我們一直堅持和倡導的服務理念。
◇應站在用戶的立場,而不是站在公司的立場上去改進服務。
◇完善服務系統(tǒng),加強售后服務,對用戶在使用產(chǎn)品中出現(xiàn)的各種問題及時幫助解決,使用戶感到極大的方便。
◇高度重視客戶意見,讓客戶參與決策,把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環(huán)。
◇建立一切以用戶為中心的機制。其中各個機構(gòu)的設(shè)立、服務流程的變革等等,都要以顧客需求為中心,對顧客意見建立快速反應機制。
安科電氣是我們經(jīng)過幾年的艱苦的努力才走到今天的,所以我們今天要格外做好每一步。我們以客戶的利益為準,把握好企業(yè)生存發(fā)展的根本,這樣我們才能走的更好、更快、更精。